Clara Server es cartera y trabaja en la plaza del poeta Miguel Hernandez de Alfafar. “En esta zona la mayoría de las personas que residen en las plantas bajas son gente mayor o con dificultades de movilidad, ya que en muchos edificios no hay ascensores y estas personas han sido las que más han sufrido los efectos de la DANA”, afirma Server.

Junto a Server trabaja Noemí Grau, que ha crecido en la zona, vive allí y conoce bien los pueblos de esta zona. Ella misma explica que no está siendo fácil para los vecinos salir adelante y cuenta cómo fue una de sus primeras demandas de ayuda: “La solicitud de Matías y Pepi fue la primera que tramitamos y ellos quedaron súper agradecidos dándonos besos y abrazos porque se encontraban muy perdidos y nosotras se lo pudimos solucionar y tramitarles todo el proceso”.

Aquellos que no puedan desplazarse a una oficina para solicitar las ayudas pueden pedir que un cartero o cartera acuda a su domicilio llamando al número de teléfono 91 396 20 83.

Según la Consejería de Vivienda, hay 2.147 residencias inhabitables. En algunos lugares el agua alcanzaba más de un metro de altura y muchas personas han tenido que mudarse a casas de familiares o amigos.

“Aquí hay mucha gente que no ha podido volver a su casa y también se dan circunstancias en las que viene gente mayor preguntando y no tenía los papeles de alquiler en regla. Por tanto, no tienen derecho a solicitar las ayudas”, lamenta Server.

“Ves a la gente desesperada y empatizas mucho con ellos después de llevar años repartiendo en esta zona y conocer a mucha gente y saber cómo de devastados han quedado todos los bajos del Parque Alcosa”, cuenta Grau quien asegura que ha sido muy gratificante poder ayudar a sus vecinos.

“La idea de apuntarnos a las ayudas fue por una parte por tener la mente ocupada en estos momentos tan difíciles para todos y también por hacer algo por ayudar a personas que conoces desde hace muchos años”, explica la cartera y vecina de la zona.

Además de dar información y solicitar las ayudas, Correos se ha comprometido a ofrecer servicios postales sin coste. Se pueden enviar paquetes con coste cero a las zonas afectadas, recepción mediante el buzón ecommerce en la oficina que el cliente elija y reenvíos sin cargos a otros domicilios para los casos en los que la persona afectada ha tenido que cambiar la residencia.

Aunque una de las medidas principales tomadas por el Gobierno ha sido la de habilitar al personal de Correos para gestionar ayudas, la función de la compañía de mensajería no termina ahí. Los ciudadanos pueden enviar dinero gratis mediante “giros postales dirigidos a los domicilios o apartados postales afectados”.

Por otro lado, gracias a los acuerdos con entidades financieras que colaboran con la compañía, los ciudadanos pueden solicitar efectivo a través de Correos Cash, un servicio disponible tanto en las oficinas como en los domicilios mediante los carteros y carteras.

Correos Cash es el servicio de la compañía de paquetería que permite a los clientes retirar o ingresar efectivo de las cuentas bancarias siempre y cuando estas pertenezcan a las compañías colaboradoras. Estas son: Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, Ibercaja, Banco Mediolanum, EvoBank, CBNK y Triodos Bank. Por su parte, el Grupo Caja Rural también cuenta con entidades adheridas implicadas en esta labor. En concreto, once de sus cajas rurales y Banco Cooperativo.

La empresa pública ha puesto en marcha, además, un sistema de donaciones con el nombre de redondeo con impacto. Este permite a los clientes redondear los precios de los servicios contratados, cuando se paga con tarjeta, para que esa diferencia vaya directamente a ayudar a los afectados por la DANA. Estos microcréditos se gestionan por la empresa Worldcoo e irán destinados directamente a Cruz Roja. A través de la misma web, también podrán realizarse donaciones directas.

Pese a la magnitud del desastre, la respuesta de la ciudadanía española fue ejemplar. Miles de voluntarios y voluntarias se desplazaron a las zonas afectadas para ayudar en tareas de búsqueda y limpieza y se movilizaron para hacer llegar ayuda humanitaria a la zona.

Durante este tiempo, Correos ha prestado todos los medios a su alcance para hacer llegar ayuda a los afectados por la catástrofe. La compañía pública no solo se ha encargado del transporte, también del almacenamiento y la logística de bienes de primera necesidad que, recogidos en puntos de donación en todo país, tenían que llegar a las zonas afectadas.

Desafortunadamente, fenómenos como la DANA pueden repetirse con mayor frecuencia, algo que muchos expertos relacionan con el cambio climático. Los modelos meteorológicos predicen que fenómenos como la DANA de 2024 serán cada vez más comunes y potentes, por lo que las autoridades tendrán que aumentar su vigilancia y su capacidad de respuesta.

Correos lleva desde 1716 trabajando en el territorio español, su permeabilidad y su contacto directo con los vecinos le convierte en un aliado indispensable para resolver problemas postales, logísticos y burocráticos en esos lugares a los que la Administración por sí sola no puede acceder.